Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transport, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen und anderen Versandproblemen.

1. Liefergebiet

Wir bieten deutschlandweiten Versand an.

Bestellungen können an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden. Je nach Bestellung und tatsächlichen Versandbedingungen können für bestimmte besondere Lieferadressen Einschränkungen bestehen.

Wenn Sie vor der Bestellung prüfen möchten, ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellwert unter 92 €: Versandkosten von 9 €

  • Bestellwert ab 92 €: kostenloser Versand

Die Grenze von 92 € stellt die Schwelle für den kostenlosen Versand dar.

Wenn Preise in einer anderen Währung angezeigt werden, erfolgt keine automatische Umrechnung dieser Versandkostengrenze durch diese Versandrichtlinie.

3. Bestellbearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bestellbearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der benötigt wird, um die Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister zu bearbeiten.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Eine Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen bedeutet daher nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.

4. Bestellschluss

Für die Bearbeitung der Bestellung gilt eine tägliche Bestellschlusszeit von 18:00 Uhr.

  • Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag vollständig bearbeitet oder versendet wird.

5. Versandarten und Transportzeit

Für den Versand können je nach Bestellung und tatsächlichen Versandbedingungen folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

  • USPS

Die normale Transportzeit beträgt ungefähr 7–10 Werktage.

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Transportdauer. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandaufkommen, Transportweg, Wetter, Feiertagen, Bearbeitung durch den Versanddienstleister oder anderen Umständen abweichen.

Die genannten Versanddienstleister werden als mögliche Transportwege angegeben. Daraus ergibt sich keine Aussage über eine besondere Kooperation, bevorzugte Behandlung oder garantierte Lieferleistung.

6. Wie sich die Lieferzeit berechnet

Der Ablauf einer Bestellung lässt sich grundsätzlich wie folgt zusammenfassen:

  1. Sie geben Ihre Bestellung auf.

  2. Anhand der Bestellzeit wird bestimmt, wann die Bearbeitung beginnt.

  3. Bestellungen bis 18:00 Uhr werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  4. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

  5. Die Bestellbearbeitung dauert normalerweise 1–3 Werktage.

  6. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung dem jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

  7. Die anschließende Transportzeit beträgt normalerweise etwa 7–10 Werktage.

  8. Nach dem Versand können Sie die verfügbaren Sendungsinformationen zur Überprüfung des Transportstatus verwenden.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 7–10 Werktagen sind getrennte Zeiträume.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Daten des Versanddienstleisters möglicherweise nicht unmittelbar nach jedem Transportschritt aktualisiert werden. Daher kann es zeitweise zu Verzögerungen bei der Anzeige neuer Informationen kommen.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Bestellung über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

8. Lieferverzögerungen

Die angegebene Transportzeit von 7–10 Werktagen stellt eine übliche voraussichtliche Dauer dar und keine absolute Liefergarantie.

Eine Verzögerung kann beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • erhöhtes Versandaufkommen;

  • betriebliche oder logistische Probleme beim Versanddienstleister;

  • zusätzliche Prüfungen oder Bearbeitung im Zusammenhang mit der Zollabwicklung;

  • andere Umstände, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Prüfung können Sie folgende Informationen angeben:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Sendungsnummer, sofern vorhanden;

  • aktueller Sendungsstatus;

  • weitere Informationen zur Lieferverzögerung.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.

9. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung geltenden relevanten Steuern sind grundsätzlich bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Für die Abwicklung der entsprechenden Zollformalitäten wurden Versanddienstleister mit der Unterstützung bei der erforderlichen Zollabwicklung beauftragt.

Unter normalen Umständen müssen Sie für die betreffende Bestellung daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren erneut bezahlen.

Bei besonderen oder außergewöhnlichen Umständen können jedoch zusätzliche Prüfungen oder Kosten entstehen. Falls Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu einer zusätzlichen Zahlung aufgefordert werden oder Fragen zu einer solchen Forderung haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst zur Klärung.

10. Änderung der Lieferinformationen

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder anderer Versandinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht in eine nicht mehr änderbare Versandbearbeitungsphase übergegangen ist, können wir je nach Situation versuchen, die gewünschten Änderungen zu berücksichtigen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Änderung nicht in jedem Fall möglich ist.

Insbesondere nachdem die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport beim Versanddienstleister befindet, können Änderungen der Lieferadresse, eine Umleitung oder andere Anpassungen von den Bedingungen und technischen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine Änderung während des Transports noch durchgeführt werden kann.

11. Stornierung während des Versandprozesses

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann eine Stornierung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus geprüft werden.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, kann eine direkte Stornierung, Umleitung oder Abfangung der Sendung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Für bereits versendete Bestellungen gelten hinsichtlich einer Rückgabe und Erstattung die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Richtige Angabe der Lieferadresse

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • weitere erforderliche Adressinformationen.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass eine Lieferinformation falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der konkreten Umstände. Eine erneute Zustellung, Rücksendung oder sonstige logistische Bearbeitung kann von den jeweiligen Bedingungen des Versandvorgangs abhängen.

13. Beschädigte Waren während des Transports

Wenn eine Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Zur Unterstützung bei der Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Beschreibung des festgestellten Schadens;

  • klare Fotos der beschädigten Ware;

  • soweit möglich Fotos der Versandverpackung;

  • weitere relevante Informationen zum Zustand der Sendung.

Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der verfügbaren Informationen und des Versandstatus.

Bei einem Transportschaden wird die weitere Bearbeitung entsprechend den anwendbaren Rückgabe-, Erstattungs- und Verbraucherregelungen vorgenommen. Je nach konkreter Situation kann eine geeignete Lösung angeboten werden.

14. Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Sendungsinformationen mit. Wir können anhand der verfügbaren Versanddaten prüfen, welchen Status die Sendung aufweist, und die weitere Klärung unterstützen.

Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls sowie den jeweils anwendbaren Regelungen.

15. Unvorhersehbare Verzögerungen

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die nicht unmittelbar kontrolliert werden können.

Dazu können insbesondere gehören:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • saisonale oder außergewöhnlich hohe Versandmengen;

  • vorübergehende Betriebsstörungen beim Versanddienstleister;

  • zusätzliche Zollprüfungen oder Bearbeitung;

  • sonstige nachvollziehbare Transport- oder Logistikstörungen.

Solche Umstände können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern. Wir bemühen uns jedoch, bei erkennbaren Versandproblemen eine möglichst zeitnahe Klärung zu unterstützen.

Diese Regelungen dienen nicht dazu, gesetzlich bestehende Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken.

16. Kontakt bei Versandproblemen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder eine Verzögerung, einen Transportschaden oder einen anderen Versandfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

E-Mail: service@baielairoriel.com
Telefon: +1 (330) 835-6152

Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Versandinformationen an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

17. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandrichtlinie beschreibt die üblichen Abläufe für Bestellungen und Lieferungen. Sie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren deutschen oder europäischen Recht zustehen.

Angaben zu Bearbeitungs- und Transportzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, voraussichtliche Zeitangaben und keine Zusicherung einer bestimmten Zustellungszeit.

Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie mit einer zwingenden gesetzlichen Regelung nicht vereinbar sein, gehen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vor.

18. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Website: baielairoriel.com
E-Mail: service@baielairoriel.com
Telefon: +1 (330) 835-6152
Adresse: 93 Swartz Rd, Akron, OH 44319, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschlandweit